甘肃开放大学实用管理基础形考任务原题题目答案解析

形考任务1

文化到位找到新感觉

　　YH集团有限责任公司（以下简称YH公司）坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1 680万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。

　　一、认识到位

　　随着经济体制改革的深化，YH公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业管理和发展出现了严重困难，问题的根源是什么？出路何在？公司调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏，必须改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。

　　高度的重视带来自觉的行动。20世纪90年代至今，YH公司把企业文化建设摆在头等位置。公司董事长、党委书记、总经理胥明东说：“在新的世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势。”全公司各部门高度一致，“一把手”抓“两手”，“两手”都要硬。

　　　请结合案例回答下列问题：

　　1．什么是企业文化？ 它包括哪些内容？（15分）

　　2．YH公司是怎样认识到企业文化的作用的？ （20分）

　　3．YH公司在企业文化建设上做了哪些工作？ （15分）

1、答：企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。它由三个部分组成：（1）企业……………………正……确答案： 嘉家驾 \ / 👉👉 wbf170

东方电力公司的计划工作

　　王力是东方电力公司的总经理。长期以来，王总经理一直认为，编制一份可行的公司计划，将有助于企业的成功。他花了近十年的时间，想方设法促使公司编制计划方案并进一步完善，但是没有取得成效。在这段时间里，他先后指派了三位副总经理负责编制计划，虽然每位副总经理似乎都努力工作，他也注意到，个别部门经理继续自行其是。部门经理的独立决策造成相互之间的不一致，主管电力调度的负责人总是提请上级电力部门允许提高电费，却没有进展。公共关系的领导不断地向公众呼吁，要理解电力部门的难处。用户却认为，电业的利润已经够高了。公司应该通过内部解决问题，而不是提高电费。负责电力供应的副总经理受到社区的压力，要他把所有输电线路埋入地下，避免出现不雅观的电线杆和线路，同时向顾客提供更好的服务。他觉得顾客是第一位的，费用则是第二位的。

　　应王力总经理要求，一位咨询顾问来公司检查情况。他发现，公司并没有真正把计划做好。副总经理负责编制计划，而他的职员正在努力地进行研究和做预测，并把研究和预测情况提交给总经理。由于所有部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义的文书工作，因此，他们对此兴趣不大。

　　请结合案例回答下列问题：

　　1．企业为什么要编制计划？（10分）

　　2．计划工作的程序是怎样的？（10分）

　　3．怎样才能使该公司有效地制定计划？（15分）

　　4．如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司哪种建议？（15分）

形考任务2

巴恩斯医院

　　10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴思斯医院院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。

　　“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长四个月，有两三个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让

　　请结合案例回答下列问题：

　　1．组织结构的设计应坚持哪些原则？（10分）

　　2．一般来讲，医院的正式指挥链应该是怎样的？（10分）

　　3．案例描述中有人越权行事了吗？（15分）

　　4．戴维斯博士应该怎样改变现状？（15分）

李科长的烦恼

　　李平（女），某大学工科专业毕业后，分配到一个中型工业企业，在车间任技术员。李平工作认真负责，一年后经厂领导同意，又考上同专业的硕士研究生，三年后研究生毕业，应原厂的要求，回来工作。

　　该厂技术科科长前一年退休，技术科暂由王副科长负责。王副科长及其他技术员虽然资历较长，但均为本科以下学历。此时企业急需开发一批新产品，而李平的硕士毕业论文正是有关方面的课题，而且该厂的领导对其以前的工作也有良好的印象，于是，企业领导决定任命李平为技术科科长。正式任命之前，厂长告诉李平,要与科里的老同志搞好团结。她的工作是全面负责技术科的业务，重点负责新产品的开发工作。

　　洽，也没有被任命。技术科还有其他7名技术员，除一位是去年分配来的女大学生外，其余都是男性，年龄均在35—50岁之间。

　　请结合案例回答下列问题：

　　1．管理人员的选聘渠道有哪些？（10分）

　　2．案例中的技术科长一职通常采用哪种渠道选聘为宜？（10分）

　　3．你认为谁更胜任厂技术科科长的职务？（15分）

　　4．李平担任厂技术科科长的工作，怎样打开工作局面？（15分）

形考任务3

1　撰写一篇小论文（100分）

　　要求：管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。截至目前，本课程的大部分内容你已经学完了，请问你有哪些收获或者体会？请自拟题目和主题，撰写一篇1000字左右的小短文，谈谈你的想法。

简答题 (100 分)

形考任务4

一、单项选择题（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共20分）

1.“凡事预则立，不预则废”，说的是（ ）的重要性。

单选题 (2 分) 2分

A.

组织

B.

预测

C.

预防

D.

计划

2.泰罗科学管理理论的中心问题是（ ）。

单选题 (2 分) 2分

A.

科学技术

B.

加强人的管理

C.

提高劳动生产率

D.

共同富裕

3.企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（ ）。

单选题 (2 分) 2分

A.

层次性

B.

多重性

C.

变动性

D.

重合性

4.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（ ）。

单选题 (2 分) 2分

A.

执行计划

B.

检查计划

C.

考核计划

D.

制订计划

5.以下组织结构形式中，（ ）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

单选题 (2 分) 2分

A.

职能制结构

B.

直线职能制结构

C.

事业部制结构

D.

矩阵制结构

6.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（ ）。

单选题 (2 分) 2分

A.

中层管理者

B.

基层管理者

C.

普通管理者

D.

高层管理者

7.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（ ）。

单选题 (2 分) 2分

A.

法定权力

B.

奖惩权力

C.

组织权力

D.

自身影响力

8.( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

单选题 (2 分) 2分

A.

口头沟通

B.

非语言沟通

C.

书面沟通

D.

电子媒介沟通

9.进行质量控制，首先应该掌握（ ）。

单选题 (2 分) 2分

A.

成本收益分析法

B.

供应链管理方法

C.

全面质量管理方法

D.

预算控制

10.常见的风险型决策方法是（ ）。

单选题 (2 分) 2分

A.

德尔菲法

B.

决策树法

C.

头脑风暴法

D.

哥顿法

二、多项选择题（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分，共20分）

11.明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ ）。

多选题 (2 分) 2分

A.

人际关系角色

B.

组织人事角色

C.

信息传递角色

D.

决策制定角色

12.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ ）。

多选题 (2 分) 2分

A.

人是“社会人”而不是“经济人”

B.

企业中存在着非正式组织

C.

生产效率主要取决于工人的士气

D.

科学管理方法可以提高效率

13.任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（ ）。

多选题 (2 分) 2分

A.

高学历者的比例

B.

高利润

C.

提高市场占有率

D.

提高员工福利待遇

14.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ ）都要随环境的变化而变动。

多选题 (2 分) 2分

A.

组织的部门机构

B.

职责的规定

C.

利润的高低

D.

职位的安排

15.事业部制组织结构又可以称作（ ）。

多选题 (2 分) 2分

A.

M型结构

B.

多部门结构

C.

W型结构

D.

产品部式结构

16.领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（ ）。

多选题 (2 分) 2分

A.

情感能力

B.

行为能力

C.

意志能力

D.

认知能力

17.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ）。

多选题 (2 分) 2分

A.

紧张不安的措施

B.

积极进取的措施

C.

消极防范的措施

D.

寻求激励的措施

18.用于衡量工作绩效的各种信息应满足（ ）等方面的要求。

多选题 (2 分) 2分

A.

及时性

B.

可靠性

C.

经济适用性

D.

灵活性

19.零基预算的程序包括（ ）。

多选题 (2 分) 2分

A.

建立预算目标体系

B.

逐项审查预算

C.

编制预算

D.

排定各项目、各部门的优先顺序

20.按照决策的重要程度，可以将其分为（ ）。

多选题 (2 分) 2分

A.

职能性决策

B.

业务性决策

C.

战略性决策

D.

战术性决策

三、判断正误题（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共20分）

21.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（ ）

判断题 (2 分) 2分

A.对

B.错

22.权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。（ ）

判断题 (2 分) 2分

A.对

B.错

23.只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。（ ）

判断题 (2 分) 2分

A.对

B.错

24.一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。（ ）

判断题 (2 分) 2分

A.对

B.错

25.组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（ ）

判断题 (2 分) 2分

A.对

B.错

26.组织结构设计必须与组织目标相匹配。（ ）

判断题 (2 分) 2分

A.对

B.错

27.一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。（ ）

判断题 (2 分) 2分

A.对

B.错

28.成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（ ）

判断题 (2 分) 2分

A.对

B.错

29.成本标准和收益标准都属于实物标准。（ ）

判断题 (2 分) 2分

A.对

B.错

30.相对于个人决策，群体决策的效率较低。（ ）

判断题 (2 分) 2分

A.对

B.错

四、简答题（10分）

31.请简要回答内部提升管理人员的优点与缺点。

五、案例分析题（30分）

32.让班组做主

　　通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到某高校举办的第三期基层管理短训班学习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大员工机会，他们就会想出高明的主意，领导也会乐于采纳。就是说，应当充分发扬民主，让各班组做主，制定有关他们工作的决策方案。

　　一个小时之后，老史回到工段。工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高。现在既然授权他们自己设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来降低10％。这使老史大吃一惊，跟他的如意算盘截然相反，完全出乎他的意料，使他一时不知所措。

　　该怎么办呢？接受大家的决定吧，定额又实在太低，肯定赔钱，对厂里怎么交代得过去？拒绝吧，失信于民，下回谁还听你的？

　　老史进退两难，只好登门拜访孟教授。他心里非常生气：这老书呆子，光出傻主意坑人，说的那套根本不灵嘛！

　　结合案例请回答下列问题：

　　1．什么是决策？怎样正确地理解决策的含义？（6分）

　　2．个人决策与群体决策各有什么特点？ （6分）

　　3．孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗？为什么？ （9分）

　　4．实行民主管理应具备哪些条件？该工段具备这些条件吗？ （9分）